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海淘客你被海浪拍着过吗?

文章来源:未知;时间:2018-05-20 15:36

  到现在,这个安全座椅还在董女士家闲置着,家里的猫咪经常睡在上面。“扔掉太可惜,先放着吧,回头再找找有没有地方能修理。”

  “当时客服发了封道歉信,表示会重新给我发一套绘本过来,但是要求我提供一大堆资料,例如当时的购物单号什么的,两个半月过去了,这套绘本的状态还是‘备货中’。”

  “海淘千万别赶在年节之前,清关尤其得慢。还有就是欧美的‘黑色星期五’之后,也要比平时多等好些日子。”“海淘达人”吴女士告诉我,她曾经在怀孕期间海淘购买“月子用品”,结果宝宝两个多月了东西才寄到。“我天天查物流状态,结果一头雾水:一会儿显示包裹在英国境内,一会儿又跑到瑞典去了!好容易看见快件抵达中国了,又在海关呆了好多天,一直在清关。”最后,吴女士快要把这个包裹忘掉的时候东西收到了,为“坐月子”准备的干洗洗发帽、小号新生儿浴巾等统统用不上了,只好直接送人。

  葛女士在这家网购平台上购买的是儿童绘本,是打算送给朋友家宝宝的。选购和信用卡扣款环节都很顺利,但在卖家发货之后,这套绘本的行踪越来越“诡异”。“整整一个月的时间,我就看着这套书在日本国内转悠,其中有一星期是在飞机上。”左等右等,葛女士买的这套书始终就没有进到中国海关,最后她忍无可忍发邮件和网站客服沟通,对方的答复竟然是“寄丢了”。

  “我在网站一看,哎呀东西真是便宜呀!然后就买了一大堆。有我和老公的CK内衣,有给宝宝买的小泳衣,还有积木玩具、餐具什么的。哦对了,还有给公公婆婆买的保健品。”完成购物后,罗女士很开心:“因为我英文不咋地,能独立完成海淘,觉得自己挺了不起的呢。”

  “商家的说法是这套书暂时缺货了,‘寄丢了’的那一套是他们库存的最后一套,让我等等,说是一有到货马上发给我。”葛女士提起来这事儿就生气:钱也花了,麻烦事儿都办足了,可东西什么时候能收到还不一定呢。

  “海淘”需要注意卖家的身份,如果是个人代购,一般都存在走私风险,最好选择专业的代购机构,同时也需要了解其寄送的方式,其中是否办理了清关手续,是否存在违规被查扣的风险。如果直接选择在境外网站购物,需要了解该网站在当地是否是合法网站,所售商品是否有相应授权,寄送方式是直发还是转运,若是转运的话,是否采取非法手段规避了消费税等税收。

  谁知道,朋友走后董女士才发现,座椅的一侧卡扣有问题,根本没法安装到汽车上。接下来的几个月,她和老公多方打听这个品牌在国内的代理商询问是否能维修,得到的答案就是寄回德国返修。可是,碍于情面,董女士不好意思告诉好朋友这个座椅是坏的,更没法向她打听地址。“而且,这么大这么重一个安全座椅寄回德国,光运费就得多少钱啊!”

  另外一个深受海淘“慢递”之苦的是刘先生。他在某美国网站购买的碳素鱼竿和鱼线天内到货”,结果光是在美国境内就转悠了二十多天,又在中国海关清关用了十几天。“夏天下单,秋天才到,海钓的季节都过去了。”

  无论是直接通过海外网站或者代购方式购物,因为涉及到跨境购物,往往面临更多的困难,所以需要事先做些功课。第一,要选择境外知名、信誉较好的购物网站或者境内正规的代购网站,而不是通过个人进行代购。第二,查询农业部、质检总局《禁止携带物、邮寄物名录》,其中规定,活动物、肉类、动物源性奶及奶制品、新鲜水果及蔬菜、植物繁殖材料等16类动植物及其产品明确禁止携带、邮寄入境,检验检疫机关可依法对上述违禁品作销毁或退运处理。消费者切勿采购、邮寄具有检验检疫风险的物品,避免造成经济损失。第三,详细查看海外购物网站或者境内代购网站的用户协议及购物规则,了解清楚费用明细、运送时限、产品质量、退换货、售后服务等方面规定。

  国内淘宝经常碰到店家“货不对版”的情况,东西寄来和图片上的样子、质量有出入。这样的情况,海淘族们有时也遇上。

  “客服告诉我,因为网站一些商品有会员价,而且免邮费,但是我买东西付款的时候都没仔细看购物合同条款,所以根本没注意到还有这笔钱。”罗女士说,这笔钱肯定是回不来了,既然她莫名其妙成了“会员”,就打算好好享受那些会员福利,“99美金的会员费不便宜呢。”

  随着“海淘”热度升温,一大波新的心塞事儿让喜欢尝鲜的消费者头疼。“被税”和高昂的运费就不说了,经常可见“龟速”物流让人抓狂。更麻烦的是售后服务和维权,你要是没做好心理准备就遇上问题商品,肯定会特别烦躁。

  谁知几天后,罗女士的信用卡被网站扣掉了99美金。这笔钱是哪儿来的?罗女士硬着头皮跟网站客服联系,这才查出来被扣掉的是一笔“会员费”。

  中国互联网协会信用评价中心法律顾问、北京志霖律师事务所律师赵占领表示,选择“海淘”时,千万别忽视安全保障。

  “原本是一件特别贴心的礼物,现在却变成了‘鸡肋’。”董女士刚生完宝宝,好朋友就忙不迭帮她“德淘”了maxi-cosi牌的儿童安全座椅,算是送给宝宝的第一件礼物。“这个座椅标价299欧元,还不算运费。”董女士说。“座椅到货的时候还是夏天,我朋友把那个大箱子从楼下搬到我家,累得满头汗。”

  国内网购时常遭遇“爆仓”,海外购物也一样。因为路途远,运输环节多,几乎大部分海淘族都遇到过商品“迟迟不到”的郁闷事。

  家住海淀的葛女士更心塞,跟日本的某家网购平台邮件沟通了十几次,历时两个半月,也没能拿到自己已经付了款的商品。

  “我花66美金在美国一个网站买的男款单肩背包,找转运公司寄到国内的,用了大约20天到手。”消费者张女士说,这个背包原本是打算送给先生的生日礼物。“但是这个包寄到我手上感觉怪怪的,首先是样子和网站上的图片不太一样,网站提供的图片是正面有拉链和暗袋的,寄来的货没有。其次,皮质很怪异,我觉得不像真皮的。”

  “海淘完全看运气,物流稍微碰上点什么障碍,等上一两个月是常事,更让人抓狂的是莫名其妙多出来的费用。”罗女士提起自己去年在美国某网站上的一次海淘经历还感觉很郁闷:她莫名其妙地多花了99美金。九州彩票

  张女士联系了销售背包的网站,卖家很痛快地同意退货,但邮费和关税要求张女士自理。“明明是对方违约,现在还要我自己搭上好几百元的邮费和关税,都赶上半个包的价格了。”最终,这个包只好“凑合着”送给了先生。

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